Про проект

Ми розробили CRM систему з нуля для міністерства у справах ветеранів України, спрямовану на підтримку ветеранів України та ефективну обробку їхніх заявок через електронні документи. Система забезпечує зручний та безпечний процес подачі документів ветеранами через спеціальну онлайн-форму. Користувачі можуть заповнювати різні поля, підписувати документи за допомогою електронного цифрового підпису (ЕЦП) та відправляти їх на обробку.

Ключові функціональні можливості:

1. Форма подачі документів:

   • Користувач заповнює необхідні поля на веб-формі, включаючи особисті дані та інформацію, пов'язану з його статусом ветерана.
   • Підтримка електронного підпису (ЕЦП) для підтвердження достовірності документів.

2. Адміністративна панель для керування заявками:

   • Адміністратор може переглядати та керувати поданими заявками, оцінюючи їхній статус та відповідність вимогам.
   • Визначення статусу заявки: "Відхилено", "Прийнято", "На розгляді".
   • Внесення необхідних коригувань чи зауважень до поданих документів.

3. Статистика та аналітика:

   • Інтеграція з базами даних для забезпечення відображення основної статистики: регіон, стан заявок, кількість поданих документів тощо.
   • Генерація звітів та аналітичних даних для моніторингу процесів та ефективності обробки заявок.

4. CRM для комунікації з користувачами:

   • Автоматичне повідомлення користувачів про зміни статусу їхніх заявок.
   • Можливість прямого контакту з користувачем через CRM для уточнення інформації чи надання консультацій.

5. Безпека та відповідність стандартам:

   • Всі документи обробляються та зберігаються з урахуванням високих стандартів безпеки.
   • Використання захищених каналів для передачі даних та інтеграція з електронним цифровим підписом для забезпечення юридичної сили документів.

Технології, використані в проекті:

• CRM система: Розробка спеціалізованої платформи на основі популярних фреймворків.
• Фронтенд: HTML5, CSS3, JavaScript (React).
• Бекенд: Ruby on Rails.
• Безпека: HTTPS, AES шифрування, інтеграція з електронним підписом (ЕЦП).
• База даних: PostgreSQL для зберігання даних.
• API інтеграція: Підключення до сторонніх сервісів для обробки підписів та верифікації документів.

Результат: В результаті розробки була створена зручна та ефективна CRM система, яка дозволяє адміністраторам швидко обробляти документи, підтримувати комунікацію з ветеранами та збирати важливу статистику для аналізу роботи. Користувачі, у свою чергу, мають можливість швидко подавати свої документи та відстежувати статус їх обробки в режимі реального часу.

Цей проект став важливим кроком у забезпеченні високої якості та швидкості обробки заявок для ветеранів, підвищуючи ефективність адміністративного процесу.